1. Introduction
PCL Print Conseil Logistique SA s’engage à protéger votre vie privée et à respecter vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet.
2. Collecte des données personnelles
Les types de données suivants sont collectés :
- Informations de compte et d’achat : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse email, informations de paiement (traitées par des services de paiement sécurisés).
- Données de navigation : cookies, adresses IP, journaux de connexion.
- Historique des commandes : détails des produits achetés, date et montant des achats.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traitement des commandes : gestion des paiements, expéditions, retours et échanges.
- Service client : assistance, gestion des demandes et réclamations.
- Amélioration des services : analyse des comportements d’achat pour optimiser notre offre.
- Communications marketing : envoi de newsletters, promotions, et offres spéciales conformément à vos préférences et au consentement que vous avez préalablement exprimé concernant la confidentialité de vos données.
- Sécurité : détection et prévention des fraudes.
4. Base légale du traitement
Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat : gestion des commandes et transactions.
- Consentement : pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies analytiques.
- Intérêt légitime : amélioration des services et sécurité du site.
5. Conservation des données
Les données sont conservées pour les périodes suivantes :
- Données de compte et d’achat : jusqu’à la fermeture de votre compte ou la fin de la relation contractuelle.
- Données de paiement : pendant la durée nécessaire pour le traitement des transactions.
- Cookies : maximum 13 mois.
- Historique des commandes : pour une durée légale de 10 ans.
6. Droits des utilisateurs
Conformément à la LPD, les droits suivants sont disponibles :
- Droit d’accès : consulter les données détenues.
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit d’effacement : demander la suppression des données dans certains cas.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement des données dans certains cas.
- Droit de portabilité : recevoir les données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : s’opposer au traitement des données pour des motifs légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous : info@pcl.ch.
7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation. Les préférences de cookies peuvent être gérées à tout dans la section « Consentement » de notre politique de Cookies.
9. Modifications de la politique
Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée. Les changements seront publiés sur cette page avec une date de révision mise à jour.
10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour toute demande relative aux données personnelles, veuillez contacter à : info@pcl.ch.
Dernière mise à jour : 8 août 2024.
